-
Ludzka strona jakości
Zaufanie zamiast kontroli – jak budować system, w którym ludzie chcą mówić prawdę
Zaufanie to jedno z tych słów, które brzmią pięknie w prezentacjach i na plakatach z firmowymi wartościami. Ale w praktyce – bywa niewygodne. Bo zaufanie oznacza, że muszę odpuścić część …
-
W wielu firmach system jakości istnieje tylko formalnie. Dokumenty są opracowane, podpisane, wpięte w segregatory i gotowe do pokazania audytorowi. Na papierze wszystko się zgadza. W praktyce – pracownicy działają …
-
Ludzka strona jakości
Kiedy jakość staje się ciężarem – o presji, granicach i lojalności wobec siebie
„Bądź twardy.”„Nie możesz odpuścić.”„Jakość nie śpi.” Słyszysz takie hasła i od razu czujesz znajomy ciężar? Nie jesteś sam. W świecie, w którym błędy potrafią kosztować miliony, presja to stały element …
-
O granicach w pracy mówi się coraz częściej, ale wciąż zbyt rzadko w kontekście jakości. Bo przecież jakość to nie tylko procedury, normy i kontrola. To także sposób, w jaki …
-
Coraz częściej słyszymy, że „w pracy trzeba być profesjonalnym”. Ale co to właściwie znaczy? Dla jednych – pełna kontrola emocji i chłodny dystans. Dla innych – perfekcyjne wykonywanie obowiązków, nawet …
Słowo „doskonalenie” ma w świecie jakości szczególne znaczenie. Pojawia się w politykach, procedurach i celach strategicznych. W wielu firmach mówi się o „ciągłym doskonaleniu” tak często, że łatwo zapomnieć, co …