Czy jako inżynier jakości masz czasem wrażenie, że Twoje zdanie nie jest traktowane poważnie? Że Twoje uwagi są ignorowane, a produkcja patrzy na Ciebie jak na „tego, który tylko utrudnia”? Budowanie autorytetu w tej roli to wyzwanie, ale bez tego trudno skutecznie działać. Jak więc sprawić, by Twoje słowo miało realny wpływ na decyzje? Oto kilka kluczowych zasad, które pomogą Ci stać się inżynierem jakości, którego opinia się liczy.
Kluczowe elementy budowania autorytetu
1. Zrozumienie procesów produkcyjnych
Jakość to nie tylko dokumenty i normy – to także rzeczywiste procesy, ludzie i ich codzienne wyzwania. Inżynier jakości, który zna procesy od podszewki, łatwiej przekona innych do swoich argumentów. Jak to zrobić?
✅ Spędzaj czas na hali produkcyjnej – obserwuj, pytaj, rozmawiaj.
✅ Analizuj, jak Twoje działania wpływają na produkcję i odwrotnie.
✅ Bądź w stanie wskazać konkretne przykłady, jak jakość przekłada się na efektywność i koszty.
2. Mów językiem produkcji
Mówienie o normach i procedurach może być dla działu produkcji oderwane od rzeczywistości. Jeśli chcesz, żeby Twoje argumenty trafiały do odbiorców, dostosuj swój język.
Zamiast:
❌ „Musimy przestrzegać procedury, bo tak mówią standardy.”
Powiedz:
✅ „Jeśli nie dopilnujemy tego kroku, ryzykujemy zwroty od klienta i przestoje w produkcji.”
3. Nie bądź „policjantem jakości„
Nic nie buduje muru szybciej niż postawa „tylko ja mam rację”. Jeśli Twoja rola sprowadza się do szukania błędów i wystawiania czerwonych kartek, ludzie będą unikać kontaktu z Tobą. Budowanie autorytetu to nie kontrolowanie – to wspieranie zespołu w osiąganiu lepszej jakości.
✅ Zamiast mówić „Tu jest błąd”, zapytaj: „Jak możemy to poprawić?”
✅ Pokazuj, że jesteś częścią zespołu – nie wrogiem produkcji, ale jej partnerem.
✅ Szukaj rozwiązań wspólnie, zamiast narzucać je z góry.
4. Rozwiązuj problemy, zamiast tylko je zgłaszać
Inżynier jakości, który potrafi nie tylko wskazać, co jest źle, ale też zaproponować sensowne rozwiązanie, szybko zyska autorytet.
✅ Analizuj przyczyny problemów, zamiast koncentrować się na skutkach.
✅ Współpracuj z zespołem – czasem najlepsze pomysły na poprawę jakości pochodzą od operatorów i pracowników produkcji.
✅ Nie bój się proponować usprawnień – nawet małe zmiany mogą przynieść duże efekty.
5. Konsekwencja i spójność w działaniu
Jeśli raz odpuścisz, ludzie zapamiętają to na długo. Autorytet buduje się przez konsekwencję – jeśli ustalasz zasady, trzymaj się ich.
✅ Nie rób wyjątków tylko dlatego, że ktoś naciska.
✅ Jeśli coś jest standardem – stosuj to zawsze, a nie tylko, gdy akurat masz czas.
✅ Dbaj o transparentność swoich decyzji – jeśli coś wymagasz, bądź gotów wyjaśnić, dlaczego to ważne.
Budowanie autorytetu jako inżynier jakości to nie tylko wiedza techniczna, ale także umiejętność komunikacji, elastyczność i konsekwencja. Jeśli chcesz, aby Twoje zdanie miało realny wpływ, musisz zdobyć zaufanie i szacunek zespołu.
