Wdrażanie nowych pracowników na produkcji to często duże wyzwanie. W idealnym świecie każdy nowy pracownik powinien jak najszybciej osiągnąć pełną samodzielność i efektywność. W praktyce jednak proces ten bywa chaotyczny – wiedza jest przekazywana w różny sposób przez różnych trenerów, a pracownicy uczą się „po swojemu”, co może prowadzić do błędów, opóźnień i niespójności w jakości pracy.
Firmy często borykają się z problemami takimi jak:
✔ Długi czas wdrażania – nowi pracownicy potrzebują tygodni lub miesięcy, by pracować na pełnych obrotach.
✔ Brak jednolitych standardów – każdy instruktor przekazuje wiedzę inaczej, co powoduje rozbieżności w sposobie wykonywania pracy.
✔ Wysoki wskaźnik błędów – brak jasnych instrukcji prowadzi do pomyłek, które mogą generować koszty i obniżać jakość produktów.
✔ Rotacja pracowników – frustracja wynikająca z niejasnych instrukcji i słabego wdrożenia może sprawiać, że nowi pracownicy szybciej rezygnują z pracy.
Jednym z rozwiązań tego problemu jest TWI – Training Within Industry – metoda, która pozwala usystematyzować szkolenia i znacząco zwiększyć ich efektywność.
Czym jest TWI i skąd się wzięło?
Metoda TWI została opracowana w Stanach Zjednoczonych w czasie II wojny światowej. W tamtym okresie przemysł zbrojeniowy potrzebował ogromnej liczby nowych pracowników, którzy musieli szybko opanować kluczowe umiejętności. Standardowe szkolenia były niewystarczające, więc opracowano system pozwalający na skuteczne i powtarzalne wdrażanie nowych osób – tak narodziło się TWI (Training Within Industry).
Po wojnie TWI rozpowszechniło się na cały świat i do dziś jest fundamentem skutecznego szkolenia pracowników w wielu branżach, zwłaszcza w przemyśle produkcyjnym. Toyota wdrożyła TWI w swoich zakładach, czyniąc je częścią systemu Lean Manufacturing, co znacząco przyczyniło się do ich globalnego sukcesu.
TWI opiera się na trzech kluczowych modułach:
TWI Job Instructions (JI) – Jak skutecznie przekazywać wiedzę?
TWI Job Relations (JR) – Jak budować dobre relacje w zespole?
TWI Job Methods (JM) – Jak usprawniać pracę i eliminować marnotrawstwo?
Każdy z tych modułów skupia się na innym aspekcie pracy i pomaga tworzyć środowisko, w którym nowi pracownicy szybciej zdobywają kompetencje, a doświadczony personel efektywniej przekazuje wiedzę.
Jak działa TWI w praktyce?
Metoda TWI wyróżnia się strukturalnym podejściem do szkolenia, które można porównać do przepisu kulinarnego – jeśli każdy krok jest jasno określony i przestrzegany, efekt końcowy będzie zawsze taki sam.
📌 TWI Job Instructions (JI) – Jak szkolić krok po kroku?
Ten moduł koncentruje się na tym, jak skutecznie przekazywać wiedzę nowym pracownikom. Celem jest nauczenie instruktorów, jak dzielić proces na proste kroki i jak jasno przekazywać informacje. Proces szkolenia według JI przebiega w czterech etapach:
1️⃣ Przygotowanie pracownika – wyjaśnienie, dlaczego dany proces jest ważny i jakie konsekwencje ma jego niewłaściwe wykonanie.
2️⃣ Demonstrowanie zadania – instruktor pokazuje czynność krok po kroku, jednocześnie tłumacząc kluczowe punkty.
3️⃣ Odtwarzanie przez pracownika – nowy pracownik powtarza zadanie pod nadzorem instruktora, aż do uzyskania poprawnej powtarzalności.
4️⃣ Monitorowanie i doskonalenie – instruktor sprawdza, czy pracownik prawidłowo wykonuje zadanie i udziela wskazówek korygujących.
📌 TWI Job Relations (JR) – Budowanie dobrych relacji w zespole
Każdy doświadczony menedżer wie, że dobre relacje między pracownikami a przełożonymi są kluczowe dla efektywnej pracy. JR skupia się na umiejętnościach zarządzania zespołem, które pomagają:
✔ Budować autorytet instruktora i przełożonych.
✔ Rozwiązywać konflikty w miejscu pracy.
✔ Tworzyć atmosferę wzajemnego szacunku i współpracy.
📌 TWI Job Methods (JM) – Jak usprawniać procesy?
Ostatni moduł dotyczy optymalizacji pracy. Każde zadanie można wykonać lepiej, szybciej lub bardziej ergonomicznie. JM uczy, jak analizować procesy, eliminować zbędne kroki i wprowadzać usprawnienia bez wpływu na jakość.
Dlaczego warto wdrożyć TWI?
TWI to nie tylko metoda szkolenia – to sposób na zmianę podejścia do nauki w organizacji. Firmy, które wdrażają TWI, osiągają wiele korzyści:
✔ Skrócenie czasu wdrożenia nowych pracowników – szkolenia są szybsze i bardziej efektywne.
✔ Zmniejszenie liczby błędów – dzięki ujednoliceniu instrukcji i eliminacji złych nawyków.
✔ Lepsza organizacja pracy – każdy wie, co i jak ma robić, co zwiększa wydajność.
✔ Standaryzacja procesów – firma zyskuje większą przewidywalność i stabilność produkcji.
✔ Poprawa atmosfery w zespole – lepsze relacje między pracownikami redukują stres i zwiększają zaangażowanie.
Co więcej, TWI można stosować nie tylko w produkcji, ale również w innych branżach, takich jak logistyka, usługi czy IT – wszędzie tam, gdzie ważne jest szybkie i skuteczne wdrażanie nowych pracowników.
Czy TWI to narzędzie dla Twojej firmy? Jeśli masz do czynienia z częstą rotacją pracowników, długim czasem wdrażania lub problemami z jakością pracy, warto rozważyć wdrożenie tej metody.
TWI to sprawdzone podejście, które pomogło tysiącom firm na całym świecie zwiększyć efektywność i jakość pracy. Nie jest to tylko „kolejna metoda szkoleniowa” – to systematyczne podejście do zarządzania wiedzą, które może znacząco poprawić wyniki firmy.
