W świecie jakości nie ma miejsca na przypadkowość. Normy, audyty, reklamacje, niezadowoleni klienci – presja to codzienność. Czasem jednak jest jej tak dużo, że człowiek ma ochotę rzucić wszystko i wyjść. Właśnie wtedy kluczowa staje się odporność psychiczna, czyli umiejętność radzenia sobie ze stresem, podnoszenia się po porażkach i skutecznego działania mimo trudności.
W literaturze międzynarodowej ten termin określa się jako „resilience”, jednak w praktyce chodzi o coś bardzo konkretnego – zdolność do elastycznego reagowania na wyzwania, zachowania spokoju w trudnych momentach i znajdowania skutecznych rozwiązań, zamiast ulegać presji. Jak ją rozwijać, by przetrwać w wymagającym środowisku produkcji i jakości oraz uniknąć wypalenia zawodowego?