Rozmowy o problemach jakościowych bywają jak balansowanie na linie – z jednej strony trzeba wskazać problem, z drugiej nie narazić się na opór czy zniechęcenie zespołu. To delikatna sztuka, ale z kilkoma sprawdzonymi zasadami możesz sprawić, że zamiast niechęci, wywołasz zaangażowanie i chęć współpracy. Jak to zrobić? Oto kluczowe wskazówki, które sprawdzą się w każdej organizacji.
